La médiation est un mode alternatif de règlement des différends, basée sur une volonté des parties de trouver un accord de sortie de conflit avec l’aide d’un médiateur, tiers neutre. Le médiateur conduira en toute confidentialité un processus structuré en vue de les aider à construire, par la compréhension des intérêts de chacun, des solutions partagées.
Epilogue intervient en se référant à la Directive européenne du 21 mai 2008 et au code national de déontologie du médiateur de la Fédération Française des Centres de Médiation.
Entretien gratuit non engageant : le médiateur présente la médiation et ses modalités, il écoute les besoins et les attentes de chacun.
Proposition de mise en place de la médiation: elle décrit le déroulement du processus et informe sur le calendrier, le lieu et le coût (qui est, sauf accord contraire, équitablement partagé).
Processus de médiation : signature du protocole d’entrée en médiation, déroulement des entretiens.
Fin de la médiation : possibilité de formaliser ou non l’accord de sortie de conflit, avec la signature éventuelle d’un protocole d’accord et une demande d’homologation par un juge.
Eventuellement (à la demande des deux parties) suivi des engagements par le médiateur.
Nous vous garantissons notre indépendance : le médiateur doit être détaché de toute pression intérieure et /ou extérieure à la médiation.
Nous vous garantissons notre impartialité : le médiateur s’oblige à ne pas prendre parti ni privilégier l’une ou l’autre des personnes en médiation.
Nous vous garantissons notre neutralité : le médiateur accompagne le projet des personnes, sans avoir lui-même de projet pour, ou à la place des personnes.
Parce que le cadre de la médiation vous garantit la confidentialité et la discrétion. Vous voulez maîtriser votre image et éviter la médiatisation du conflit.
Parce que la médiation offre un regard nouveau sur votre conflit, car elle s’intéresse au-delà du conflit, à la manière dont il est vécu. C’est une parenthèse qui vous donne à chacun l’occasion de vous exprimer, d’être écouté et compris, tout en respectant les avis de chacun. La médiation restaure ou préserve les relations alors qu’une procédure judiciaire risque de maintenir, voire alimenter les mésententes.
Parce que c’est un processus souple, qui peut être sollicité à tous moments, dans lequel on peut entrer et sortir librement. La médiation peut également avoir lieu avant, pendant ou après un procès.
Parce que l’on cherche à comprendre les actes posés par les uns ou les autres. On ne cherche pas à les remettre en cause.
Parce que vous élaborez vous-mêmes vos solutions, vous maîtrisez les délais de mise en place de la médiation, vous en connaissez à l’avance le coût global.
